CONSULTOR COMERCIAL DE PÓS VENDAS

Descrição da Vaga

Empresa do Grupo Rivesa, a Rocester surge a convite da JCB Brasil, com a missão de oferecer soluções inovadoras e eficientes em máquinas, peças e serviços para o setor de máquinas pesadas da linha construção JCB, no estado de São Paulo. A Rocester JCB segue na busca pela excelência reforçando seus valores e princípios, responsabilidade, integridade, inovação, desempenho, confiança e profissionalismo com seus clientes, colaboradores e fornecedores.

ATIVIDADES:

- Analisar os dados do equipamento;
- Abrir a ordem de serviço;
- Verificar o cadastro e encaminhar análise de crédito para o setor responsável;
- Ofertar planos de manutenção;
- Acompanhar a execução dos reparos no equipamento do cliente para garantir a qualidade e prazo;
- Acompanhar e gerir indicadores, a fim de atingir um resultado rentável;
- Realizar atendimento e venda de peças, buscando o atingimento de altos níveis de satisfação do cliente;
- Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para determinar suas necessidades, respondendo aos questionamentos sobre os produtos e recomendando soluções certas, comunicando e explicando as vantagens para o cliente do conceito de Peças Genuínas, Reman, alternativas, etc;
- Elaborar orçamentos, e pedidos de peças online através do sistema do concessionário;
- Manter os clientes informados sobre o andamento dos pedidos de peças;
- Realizar o registro de vendas perdidas, analisando o motivo e uma possível tratativa junto ao cliente;
- Manter-se atualizado sobre os recursos tecnológicos, e atualização dos produtos para maior conhecimento e melhoria no atendimento interno e externo;
- Realizar plano de ação de vendas dentro de sua carteira de clientes, promover vendas ativas e receptivas para incremento, objetivando cumprir as metas da Filial;
- Buscar constante melhoria nos processos internos da loja, objetivando o atingimento do indicador Kaizen;
- Manter a limpeza e organização do local de trabalho de acordo com os princípios do 5s.

Salário: à combinar